Situationeel leiding geven, Conflicthantering en Leiderschap

Situationeel leiding geven, Conflicthantering en Leiderschap

Bij conflicten of veranderingen binnen het apotheekteam moet de apotheker als leidinggevende voortdurend op individueel niveau een bewuste keuze maken welke interventiestrategie het beste past bij de medewerker en de situatie. Soms volstaat het om opbouwende kritiek te geven, in andere situaties is het geven van feedback een beter hulpmiddel.

Tijdens de workshop Situationeel leiding geven, Conflicthantering en Leiderschap leert u wat de verschillende manieren van interveniëren zijn en wanneer deze het best kunnen worden toegepast. Een probleemoplossend gesprek kan de juiste aanpak zijn, maar ook onderhandelen met de medewerker. U oefent in het geven van feedback en kritiek, het omgaan met onredelijk gedrag en met verschillende methoden om problemen bespreekbaar te maken.

Deze workshop gaat in op de meest effectieve manieren om de meer lastige situaties met medewerkers aan te pakken. Via interactieve informatieoverdracht en korte oefeningen met de mogelijkheid om eigen casuïstiek in te brengen wordt inzicht verkregen hoe met diverse problemen om te gaan.

Na afloop van de nascholing kunt u het geleerde meteen toepassen in uw eigen praktijk.

Deze cursus is ontwikkeld in samenwerking met mr. Theo Bollerman en Lucie Douwes Dekker, Communicatie Advies Bureau Mr JATh Bollerman & JL Douwes Dekker, arts.

Korting op de cyclus Managementvaardigheden

Als u zich in één keer inschrijft voor 3 management cursussen, ontvangt u een korting van € 150 op de totale cursusprijs. Per cursus ontvangt u een factuur en wordt de korting à € 50 verwerkt. Kies bij inschrijvingen voor betaalmethode FACTUUR (administratiekosten worden niet in rekening gebracht). U kunt bij de opmerkingen aangeven welke 3 management cursussen u wilt volgen

Leerdoelen

Na het volgen van deze nascholing:

• Kunt u doelgericht communiceren bij potentiele conflicten
• Heeft u kennis van verschillende interventiestrategieën
• Heeft u kennis van methoden om problemen bespreekbaar te maken
• Kunt u oefenen in ‘problemsolving’ als interventie
• Heeft u inzicht in leiderschapsstijlen en het kiezen van de beste stijl
• Heeft u inzicht en kennis van interventie strategieën, type leiderschapsgedrag en gefaseerde aanpak bij probleemsituaties

Programma

• Inleiding, inventarisatie van vraagstukken en situaties in de praktijk
• Leiderschapsstijlen en Situationeel leidinggeven
• Stijlen van conflicthantering
• Motiveren is communiceren
• Persoonskenmerken en invloed op communicatie
• Managen van verwachtingen
• Als moeten niet werkt – Wet van Mayer – Herzberg
• Casuïstiek uit de praktijk: motiveer je medewerker
• Feedback en Kritiek; Evalueren, timing en doel
• Casuïstiek uit de praktijk: Omgaan met ongewenst gedrag
• Gefaseerde aanpak bij probleemsituaties
• Laatste vragen – leerpunten – evaluatie