Slimmer werken, sterker in zorg én marge: ondernemen in de apotheek

Slimmer werken, sterker in zorg én marge: ondernemen in de apotheek

Ondernemerschap in de openbare apotheek vraagt vandaag de dag om meer dan alleen kennis van geneesmiddelen en richtlijnen. Apothekers staan midden in een dynamisch speelveld: stijgende werkdruk, toenemende concurrentie van online aanbieders, veranderende verwachtingen van patiënten en scherpe onderhandelingen met zorgverzekeraars. Tegelijkertijd liggen er volop kansen om het verschil te maken – in kwaliteit, klanttevredenheid én financiële resultaten.

Deze scholing neemt je mee in vijf pijlers van ondernemerschap in de apotheek:

• Interne processen optimaliseren: leer hoe je met kleine aanpassingen in workflow, communicatie en logistiek direct tijd en kosten kunt besparen.
• Financieel ondernemerschap: ontdek hoe margeverbetering, voorraadbeheer en slimme personeelsinzet bijdragen aan een gezonde bedrijfsvoering.
• Zorg als groeimotor: zie hoe zorgprojecten, medicatiebeoordelingen en baxterzorg zowel maatschappelijke meerwaarde als omzet kunnen opleveren.
• Communicatie en klantenbinding: oefen hoe je jouw apotheek onderscheidt van online concurrenten door zichtbaarheid, persoonlijke benadering en service.
• Strategisch ondernemerschap: ontwikkel een SWOT-analyse en vertaal dit naar een concreet verbeterplan voor jouw apotheek.

De werkvormen zijn afwisselend: korte colleges, interactieve casussen, rollenspellen en groepsdiscussies. Zo leer je niet alleen van de docent, maar ook van elkaar.

Aan het einde van de scholing ga je naar huis met een persoonlijk verbeterplan dat direct toepasbaar is in je eigen praktijk. Daarmee ben je beter toegerust om als apotheker niet alleen zorgverlener, maar ook ondernemer te zijn – met een stevige basis voor de toekomst.

Na afloop van deze nascholing:

• Interne processen: Kunnen deelnemers de interne werkprocessen analyseren en optimaliseren (zoals herhaalservice, bezorgstructuur, afhaalautomaten, interne communicatie) en hebben zij handvatten om de workflow efficiënter in te richten.
• Financieel ondernemerschap: Kunnen deelnemers kansen identificeren om marges te verbeteren (o.a. via inkoopoptimalisatie, voorraadbeheer, parallelimport), en weten zij hoe personeelskosten en -inzet slimmer beheerd kunnen worden.
• Zorginhoudelijke groei en positionering: Begrijpen deelnemers hoe zorgprojecten, medicatiebeoordelingen en baxterzorg kunnen bijdragen aan omzet én maatschappelijke waarde, en kunnen zij hun rol als zorgverlener sterker uitdragen richting patiënten, artsen en zorgverzekeraars.
• Communicatie & klantenbinding: Weten deelnemers welke communicatiestrategieën bijdragen aan klanttevredenheid en loyaliteit (o.a. zichtbaarheid, persoonlijke benadering, service) en hebben zij inzicht in hoe je concurrentie door online apotheken het hoofd kan bieden met een onderscheidende klantrelatie en extra diensten.
• Strategisch ondernemerschap: Zijn deelnemers in staat een verbeterplan voor hun eigen apotheek te formuleren.