Een apotheekteam dat goed samenwerkt, is de basis voor het leveren van goede farmaceutische zorg. Een goede sfeer en elkaar kunnen aanspreken op fouten of het niet nakomen van afspraken dragen bij aan nauwkeurig werken. Toch wordt er in de praktijk weinig structurele aandacht besteed aan samenwerking binnen het team. Welke persoonskenmerken zijn er in het team, welke normen en waarden hebben de medewerkers? Hoe ga je om met irritaties. Op welke wijze worden de taken verdeeld? Geven de apotheekmedewerkers elkaar kritiek, feedback en complimenten? Hoe bespreek je kleine samenwerkingsproblemen? In de workshop Samenwerking in het apotheekteam komen al deze aspecten aan de orde. Daardoor krijgen de apotheekmedewerkers het inzicht dat ze allen verantwoordelijk zijn voor het samenwerken en dat iedereen daarbij zijn eigen rol heeft.
Na afloop van de nascholing kunt u het geleerde meteen toepassen in uw eigen praktijk.
Deze cursus is ontwikkeld in samenwerking met Lucie Douwes Dekker, Communicatie Advies Bureau Mr. JATh Bollerman & JL Douwes Dekker, arts.
Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw apothekersgroep? Vraag informatie aan.
Na het volgen van deze workshop:
- Heeft u inzicht in wat nodig is om samen te werken:
- een gezamenlijke doelstelling;
- inzicht in eigen en andermans persoonskenmerken;
- inzicht in eigen en andermans normen en waarden;
- managen van verwachtingen;
- een duidelijke taakverdeling. - Ziet u het belang in van een positieve communicatie en attitude
- Bent u zich bewust van de eigen rol in het team
- Hebt u afspraken gemaakt over het geven van feedback, kritiek en complimenten
- Kunt u kleine samenwerkingsproblemen in het team bespreken.
Het programma duurt 3 uur en bevat de onderdelen:
Inleiding en toelichting programma
Snelle inventarisatie vraagpunten en verwachtingen
Kernpunten van Samenwerken
Teamrollen
Communicatie, de basis
Normen en waarden, managen van verwachtingen
Omgaan met irritaties, feedback, kritiek en complimenten
Bespreken van kleine samenwerkingsproblemen
Samenvatting leerpunten en evaluatie
Teamtraining: Bespreken en motiveren van therapietrouw
Om (kwetsbare) patiënten goed te coachen is inzicht nodig in karakteristieken, zorgen en angsten van patiënten.
Teamtraining: Patiëntbegeleiding in de apotheek, een praktische training voor het apotheekteam
De apotheker heeft zijn apotheekteam en medezorgverleners nodig voor een optimale farmaceutische patiëntenzorg.
Teamtraining: Patiëntbegeleiding in de apotheek, een praktische training voor het apotheekteam-vervolgtraining
De apotheker heeft zijn apotheekteam en medezorgverleners nodig voor een optimale farmaceutische patiëntenzorg.
Teamtraining: Patiëntgerichte communicatie in de apotheek
Het gesprek aan de balie heeft zich de laatste jaren steeds verder ontwikkeld tot een tweegesprek tussen patiënt en zorgverlener.
