De nascholing Coaching technieken voor patiëntenzorg geeft u inzicht in de persoonskenmerken van de kwetsbare patiënt. De docent legt de verschillende gesprekstechnieken uit voor een goede communicatie met de patiënt, zoals motiverend uitleggen en het stellen van patiëntgerichte doelen op de korte termijn. De nascholing biedt concrete hulpmiddelen zoals het probleemoplossend gesprek en de motivatiemeetlat om eventuele weerstand bij de patiënten op te sporen en weg te nemen.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

De nascholing Communicatie bij bijwerkingen met patiënt en arts behandelt gesprekstechnieken om patiënten te informeren over bijwerkingen. De nascholing gaat ook in op de beste manier om gedurende de behandeling actief naar klachten te vragen die mogelijk door het geneesmiddel worden veroorzaakt. Na afloop kunt u de handvatten, tips en tricks uit de nascholing meteen toepassen in de praktijk.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

De nascholing Communicatie bij bijwerkingen met patiënt en arts behandelt gesprekstechnieken om patiënten te informeren over bijwerkingen. De nascholing gaat ook in op de beste manier om gedurende de behandeling actief naar klachten te vragen die mogelijk door het geneesmiddel worden veroorzaakt. Na afloop kunt u de handvatten, tips en tricks uit de nascholing meteen toepassen in de praktijk.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

De workshop Communiceren met kwetsbare ouderen behandelt de communicatieve vaardigheden die de apotheker nodig heeft om optimale zorg te kunnen verlenen aan een patiëntengroep die vaak fysieke beperkingen of beperkte gezondheidsvaardigheden heeft. U leert om informatie over geneesmiddelen middels gestructureerde gespreksvoering te laten aansluiten op de behoefte en het niveau van de individuele oudere. Ook de communicatie met andere zorgverleners komt aan bod.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Mr. J.A.Th. (Theo) Bollerman of Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

De workshop Communiceren met kwetsbare ouderen behandelt de communicatieve vaardigheden die de apotheker nodig heeft om optimale zorg te kunnen verlenen aan een patiëntengroep die vaak fysieke beperkingen of beperkte gezondheidsvaardigheden heeft. U leert om informatie over geneesmiddelen middels gestructureerde gespreksvoering te laten aansluiten op de behoefte en het niveau van de individuele oudere. Ook de communicatie met andere zorgverleners komt aan bod.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Mr. J.A.Th. (Theo) Bollerman of Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

De nascholing Doelmatige zorg bij dure geneesmiddelen gaat in op de concepten kosteneffectiviteitsanalyse en Value Based Healthcare (VBHC). U leert uitkomsten van kosteneffectiviteitsanalyses te interpreteren en patiënt gerapporteerde en klinische uitkomsten voor VBHC te definiëren. Na het volgen van de nascholing bent u op de hoogte van mogelijke bekostigingsstrategieën, zoals pay for performance en bundle payment, En kunt u de verschillende bekostiging strategiën van elkaar onderscheiden voor specifieke indicaties.

De nascholing Effectief onderhandelen leert u een onderhandelproces om te buigen naar een bevredigende oplossing. U neemt kennis van de verschillende onderhandelstijlen en gesprekstechnieken. De interactieve workshop gaat in op de juiste voorbereidingen voor een onderhandeling en het omgaan met emotionele invloedfactoren. Door zelf casuïstiek in te brengen, kunnen de deelnemers van elkaars praktijkvoorbeelden leren.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Mr. J.A.Th. (Theo) Bollerman of Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

Cyclus: deze cursus kan apart gevolgd worden of als onderdeel van de cyclus Managementvaardigheden.

Door middel van intervisie kunnen apothekers elkaar adviseren en ondersteunen op een oordeelsvrije en gestructureerde manier. De insteek van intervisie komt vanuit de persoon: hoe doe ik dat? Kan het beter, anders? En hoe doen collega’s dat? Een begeleider helpt om elkaar open vragen te stellen en niet meteen de eigen oplossing te geven. Zo worden gedragspatronen die in de loop der jaren zijn ontwikkeld doorbroken en nieuw gedrag aangeleerd.

De nascholing Invloed uitoefenen in de 1e en 2e lijn geeft u inzicht in de doelen en belangen van diverse overleggroepen en de voorwaarden om tot een goede samenwerking te komen. U leert hoe u de relatie met andere zorgverleners kunt bevorderen en hoe u met hen werkbare afspraken kunt maken. Praktijkvoorbeelden laten u zien hoe andere apotheken de samenwerking met 1e en 2e lijn hebben ingevuld.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Mr. J.A.Th. (Theo) Bollerman of Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

In de beroepspraktijk van de openbaar apotheker, wordt de openbaar apotheker steeds vaker geconfronteerd door snel op elkaar volgende ontwikkelingen en maatregelen vanuit overheid en maatschappij. De uitdaging om zich binnen deze context samen met zijn team staande te houden, wordt voor de apotheker steeds groter.
Het leiderschapsprogramma ‘Leiderschap in Verbinding’, biedt de apotheker inzicht, versteviging en handvatten op het gebied van leiderschap. Vanuit zijn persoonlijk leiderschap weet hij regie te hebben en te houden op zijn zelfmanagement, het leidinggeven aan zijn team en het besturen van zijn apotheek. Hiermee weet hij zich nu en op de lange termijn staande te houden in de steeds veranderende context waarin hij als apotheker werkt.

Scholing: kleinschalig interactief
Docenten:
I. (Ireen) van Vuuren
N. (Nadia) el Khedr

In de apotheek kent het werk vaste structuren. Hoe motiveer je medewerkers het beste van zichzelf te blijven geven. Hoe ga je om met de machtsafstand tussen werkgever en -nemer? Wat motiveert de medewerker en welke demotivatie valkuilen moeten voorkomen worden? Deze kwesties worden in deze workshop behandeld.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Mr. J.A.Th. (Theo) Bollerman of Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

Cyclus: deze cursus kan apart gevolgd worden of als onderdeel van de cyclus Managementvaardigheden.

De workshop Manage uw tijd verschaft u op alle mogelijke niveaus inzichten en handvatten om met overzicht en rust het juiste plan van aanpak uit te voeren. De fundamentele oorzaken van een opgejaagd gevoel komen aan de orde, evenals kennis van timemanagement. Zo leert u overzicht houden en de juiste actie ontwikkelen. 

Scholing: kleinschalig interactief

Docenten: Mr. J.A.Th. (Theo) Bollerman of Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

De workshop Manage uw tijd verschaft u op alle mogelijke niveaus inzichten en handvatten om met overzicht en rust het juiste plan van aanpak uit te voeren. De fundamentele oorzaken van een opgejaagd gevoel komen aan de orde, evenals kennis van timemanagement. Zo leert u overzicht houden en de juiste actie ontwikkelen. 

Scholing: kleinschalig interactief

Docenten: Mr. J.A.Th. (Theo) Bollerman of Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

Uit een peiling die de KNMP heeft gehouden blijkt dat bijna driekwart van de ondervraagde apothekers aangeeft dat hun assistenten dagelijks een gefrustreerde klant aan de balie krijgt en ruim 40 procent wekelijks te maken heeft met verbale en fysieke agressie. Dit vormt een belangrijke reden voor apothekersassistenten om te stoppen.
Hoe dit tij te keren en ervoor te zorgen dat deze patiënten minder negatieve energie kosten en misschien zelfs tevreden de apotheek verlaten?

Scholing: kleinschalig interactief

Docenten: Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

Uit een peiling die de KNMP heeft gehouden blijkt dat bijna driekwart van de ondervraagde apothekers aangeeft dat hun assistenten dagelijks een gefrustreerde klant aan de balie krijgt en ruim 40 procent wekelijks te maken heeft met verbale en fysieke agressie. Dit vormt een belangrijke reden voor apothekersassistenten om te stoppen.
Hoe dit tij te keren en ervoor te zorgen dat deze patiënten minder negatieve energie kosten en misschien zelfs tevreden de apotheek verlaten?

Scholing: kleinschalig interactief

Docenten: Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

Een groot deel van deze nascholing 'Samenwerken en Communiceren' bestaat uit het bespreken van en oefenen met communicatieve uitdagingen uit uw dagelijkse praktijk. De focus ligt op de huidige maatschappelijke ontwikkelingen richting een veranderende positie van de apotheek in het zorglandschap en het betrekken van de patiënt als partner in de zorg. Uw rol daarin als zorgverlener, maar zeker ook uw rol als manager/leidinggevende, komen ter sprake.

Eerste e-module start vanaf 26 augustus 2024, de cursusdag is op 25 september 2024, na de cursusdag start u met de tweede e-module.

Een groot deel van deze nascholing 'Samenwerken en Communiceren' bestaat uit het bespreken van en oefenen met communicatieve uitdagingen uit uw dagelijkse praktijk. De focus ligt op de huidige maatschappelijke ontwikkelingen richting een veranderende positie van de apotheek in het zorglandschap en het betrekken van de patiënt als partner in de zorg. Uw rol daarin als zorgverlener, maar zeker ook uw rol als manager/leidinggevende, komen ter sprake.

Eerste e-module start vanaf 28 oktober 2024, de cursusdag is op 28 november 2024, na de cursusdag start u met de tweede e-module.

De nascholing Situationeel leiding geven, Conflicthantering en Leiderschap is een interactieve workshop en gaat in op de verschillende stijlen van conflictafhandeling en leiderschap. U leert wanneer opbouwende kritiek of feedback de beste interventie is en wanneer een probleemoplossend gesprek. Ook het omgaan met onredelijk gedrag komt aan de orde. U wordt gevraagd zelf casuïstiek in te brengen, zodat de deelnemers van elkaars praktijkvoorbeelden kunnen leren.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Mr. J.A.Th. (Theo) Bollerman of Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

Cyclus: deze cursus kan apart gevolgd worden of als onderdeel van de cyclus Managementvaardigheden.

Het gesprek aan de balie heeft zich de laatste jaren steeds verder ontwikkeld tot een tweegesprek tussen patiënt en zorgverlener. In plaats van een gesprek waar algemeen informatie en advies wordt gegeven, wordt het nu een gesprek op maat aansluitend op de kennis, vragen en zorgen van de patiënt aangevuld met de benodigde informatie om het geneesmiddel veilig te gebruiken. Dit komt ook tot uiting in de laatste richtlijn consultvoering. 

Dit toetsingsonderwijs voor apothekers is gericht op het verbeteren van uw professionele communicatie. De theoretische kaders voor klantvriendelijkheid, conflicthantering en omgaan met agressie komen aan de orde, evenals methoden voor gedragsverandering. Een groot deel van de nascholing bestaat uit het bespreken van en oefenen met communicatieve uitdagingen uit uw dagelijkse praktijk, waarbij u feedback krijgt van uw collega’s en trainer. Door het volgen van deze nascholing voldoet u in een keer aan de eis voor toetsing voor de herregistratie als openbaar apotheker-specialist.

Eerste e-module start vanaf  28 oktoner 2024, de cursusdag is op 27 november 2024 na de cursusdag start u met de tweede e-module.

De nascholing Verandermanagement is een interactieve workshop. U leert wat de beste timing is voor de introductie van een verandering of een nieuw project. Het omgaan met weerstanden komt aan de orde, net als het anticiperen op de reactie van uw medewerkers. Door zelf casuïstiek in te brengen kunnen de deelnemers van elkaars praktijkvoorbeelden leren.

Scholing: kleinschalig interactief

Docent: Mr. J.A.Th. (Theo) Bollerman of Drs. J.L. (Lucie) Douwes Dekker

Cyclus: deze cursus kan apart gevolgd worden of als onderdeel van de cyclus Managementvaardigheden.